El rol de las actitudes en el desempeño laboral:

Para tratar este tema, primero es necesario conocer de qué se tratan  las actitudes, las cuales consisten  en el  comportamiento  característico que posee y expresa  una persona al realizar una determinada actividad, por eso se debe tomar en cuenta que cada individuo tiene diferentes maneras de pensar  y de actuar ante determinadas situaciones en el ámbito de la vida en que se encuentre, en una empresa el estudio de las actitudes de los miembros es indispensable para saber quién realiza mejor una actividad específica, es decir el reconocimiento de las actitudes permite colocar a cada quien en el puesto que se adapte mejor a sus habilidades físicas y psicológicas, por ejemplo: Un gerente de una empresa no va a colocar a un trabajador del área de recursos humanos muy introvertido y vergonzoso a realizar entrevistas de trabajo, ya que este no se expondría de manera profesional ni asertiva al entrevistado, esto no quiere decir que el empleado sea malo, sino que esa no es la labor adecuada.

Actitud positiva en el trabajo

Las actitudes tienen tres componentes importantes de reconocer en la administración, especialmente en el ámbito de recursos humanos: 

     1-      El componente cognitivo:

Este consiste en los conocimientos que posee una persona, sus creencias y opiniones, ejemplo: En una empresa hay personas de distintas religiones, entre ellos inician una conversación sobre el tema de la creencia en la Virgen María, empiezan por exponer sus opiniones y argumentos, pero  esto termina con un conflicto entre los participantes, esto se puede evitar por medio de charlas y otras actividades para hacer que todos reconozcan que cada quien es distinto con creencias y conocimientos diferentes y promover así el respeto hacia los demás para tener un ambiente laboral productivo.

Componente cognitivo de las actitudes

     2 -   El componente afectivo:

Este componente se refiere a la parte sentimental de las actitudes de una persona, Es el componente más característico de las actitudes. Una actitud está muy relacionada con las experiencias afectivas y los sentimientos  presentes en la vida de cada persona, ejemplo: Una persona que fue criada en una familia en la cual prevalecía la violencia, ante alguna situación laboral problemática, expresará sus sentimientos violentos  y en algunos casos puede afectar el actuar de los demás miembros de la empresa ante el determinado problema.

Componente afectivo de las actitudes

    3-      El componente conductual:

Corresponde a la finalidad de una persona de comportarse de una manera determinada hacia algo o alguien. La conducta es algo que sirve para medir el profesionalismo de un empleado, por ejemplo, un estudiante de primer año en la carrera de administración de empresas no va a comportarse de igual manera ante un problema empresarial que un profesional con un año de haberse graduado y trabajar, el profesional para tomar una decisión y actuar ante un desafío tomará en cuenta los “pros” y los “contras”, ya que está preparado para reconocer que cada acción tiene su consecuencia.

Componente conductual de las actitudes

 Al realizar la entrevista a Yajaira Porras Zamora Administradora de la asociación de la empresa Panasonic Centroamericana Costa Rica, ella indicó que para promover entre sus colaboradores o subordinados actitudes favorables para el buen desempeño en la organización,  usa la “motivación en cada una de las responsabilidades asignadas”, la cual ayuda a fortalecer las actitudes asertivas y controlar las menos adecuadas  en  los trabajadores, ya que el empleado va a estar estimulado  a realizar sus actividades correctamente.

   Ella dijo que en su trabajo “despeja cualquier tipo de dudas, realiza una capacitación al personal, que brinde a todos los empleados una  mayor seguridad y confianza en sus labores”, esto es algo muy importante, ya que esto provoca un buen desempeño en los trabajos, debido a que  si las personas saben que hacer y cómo deben hacerlo, tratarán de cumplir con sus obligaciones y tendrán la confianza de comunicar si algo no salió como lo esperaban de manera honesta y adecuada.

    
También Yajaira emplea Mantenimiento de  una relación armoniosa con cada trabajador, y así poder realizar un trabajo en equipo, este último mejora las relaciones laborales gerente-subordinado, ya que si un trabajador no se lleva muy bien con su jefe, el trabajo que se realice no va a estar motivado por satisfacción de hacer las cosas bien, sino que va a ser un tormento trabajar sin compartir los mismos intereses que el empleador y no se alcanzará un buen fin.

Entrevista

Reflexión:

 El tema de comportamiento individual que me ayudará a ser un buen  gerente o empresario es: el locus de control interno, ya que considero que si me va bien o mal en alguna situación es mi culpa o responsabilidad, esto porque soy  alguien que tiene la libertad de elegir que hacer, con quien estar, donde ir, etc. Veo esto en todas las áreas de la vida y al responsabilizarme por mis acciones voy creando una conciencia de dar lo mejor, aunque algunas veces sea difícil, yo pienso que yo soy quien controla mi destino, ya que si no me esfuerzo por lograr algo en la vida, nunca lo voy a lograr, claro, este control interno no es excesivo, sino que se debe reconocer que hay factores externos que pueden influir en las decisiones y acciones de cada quien.

     
El rasgo de comportamiento individual que debo mejorar, es el del Autoestima, ya que el grado en que algunas veces me rechazo es considerable, considero que esto lo debo de cambiar para llegar a ser un buen administrador, tratar adecuadamente a los demás y superarme como persona, ya que lo que he logrado es gracias al esfuerzo. Pienso que nadie debe sentirse inferior por el aspecto físico, forma de vestir, situación socioeconómica o modo  de hablar, etc.
   
 Algunas veces las personas son duras consigo mismas y no se dan el chance de ver las cosas importantes de la vida, como lo son el soñar en un mejor mañana, despertarse cada día, el ser diferentes que los demás, es decir el ser seres únicos, que son lo que realmente cosechan la semilla de la esperanza en un futuro mejor. Las amistades ayudan a mejorar el autoestima y por consiguiente la seguridad al realizar  actividades importantes, creo que es cierto algo que me dijeron hace un par de  años: “las amistades universitarias son las que dejan mayor huella en la vida”.

Mensaje para reflexionar