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Definición de modelo de negocios

El modelo de negocios es un conjunto de conceptos que es necesario que todo administrador conozca y valore, ya que estos son muy útiles en el día a día de un profesional en este campo, esto porque le  proporcionan una manera muy dinámica y eficaz de buscar el progreso para una compañía, pensando en que esta no se compone únicamente por  los empleados, productos o edificios, sino que también  por los clientes, productos, medios de distribución, etc. Una empresa puede tener un amplio número de clientes, pero sino es eficiente al hacer entrega de los pedidos, se verá afectada por el descontento del comprador y desconfiará hacia institución. Además el modelo de negocios es una  proyección en el servicio al cliente, por medio de técnicas que se utilizan para llamar la atención en el mercado al agregar valor a la actividad principal de la empresa, ya sea al  proporcionar servicios especializados o productos terminados.

Composición del modelo de negocios

Este se compone de nueve módulos que se complementan para abastecer a la empresa de decisiones correctas que le permitan a la misma tener éxito y ser original.

Los  módulos son:

Segmentos del mercado: Que hacen referencia al o a los fragmentos de mercado a los que una empresa dirigirá principalmente sus producciones, ejemplo una empresa de ropa de mujer, dirige sus productos y publicidad al sector femenino de un determinado lugar.

Elección del mercado a cual dirigirse

Propuestas de valor: Esta es la manera en que una empresa busca solucionar los problemas a los clientes, ya que alguien va a una  tienda o negocio porque necesita un producto determinado, en otras palabras una propuesta de valor es un beneficio bastante relevante para la clientela.

Propuesta de valor que se proporciona a los clientes

Canales: Estos son los medios por los cuales una organización hace llegar sus productos a los clientes, es esencial, ya que si un consumidor no recibe determinado bien en un lapso de tiempo corto buscará otro proveedor, si  esto sucede, se  generarían pérdidas para organización.

Medios para hacer llegar los productos a los clientes

Relaciones con los clientes: La empresa determina la forma en que se desea relacionar con los clientes. Esto es usado muchas veces como una táctica de atracción, algunas de las mejores formas  de interacción son: Asistencia personal, autoservicio, comunidades en internet, políticas de participación del cliente en la creación y diseño de un producto, todas estas refuerzan a la empresa en el ámbito de recursos humanos y marketing.

Buenas relaciones con clientes

Fuentes de ingresos: Hay varias fuentes de ingreso en una empresa, como por ejemplo: Los traspasos de propiedades sobre un artículo, especialmente de consumo, El alquiler de bienes, la publicidad que es indispensable para hacer llegar a la gente los beneficios que le provee la empresa, etc.

Ingresos

Recursos clave: Estos son los activos que son esenciales para que una organización logre realizar sus actividades, estos le permiten a la entidad ofrecer propuestas de valor. El tipo de recurso depende de la clase de empresa que sea, como por ejemplo en una academia de baile, los recursos claves son los instructores, ya que sin eso no se lograría una enseñanza adecuada del baile.

Recursos esenciales en las compañías

Actividades clave: Son las tareas  más importantes para que la empresa cumpla con sus funciones, ejemplo: En la compañía POZUELO; las actividades clave corresponden a  la producción de galletas.

Actividades claves para el buen desempeño de las empresas

Asociaciones clave: Estas son como sociedades que se forman de manera temporal o permanente, en las que dos o más negocios se unen para hacer llegar al cliente un servicio o producto de manera eficiente.

Uniones claves en los negocios

Estructura de costos: Este punto se refiere a los gastos fijos o variables que tiene una empresa para su creación y  poder realizar sus operaciones de manera adecuada, generalmente las empresas buscan reducir los costos, como por ejemplo PALÍ, que presenta instalaciones muy sencillas, lo que le permite fijar precios muy bajos en sus productos.

                  

Las empresas buscan bajar sus costos de creación y operación

Relación del modelo de negocios y las estrategias competitivas creadas por Porter

La relación entre estos dos conceptos, es que buscan colocar a la empresa en un buen lugar en el mercado, ya que las estrategias lo que hacen es hacer sobresalir  a una compañía con respecto a  otras, por medio del enfoque, diferenciación que al igual que el modelo de negocios ofrecen a la entidad mejores bases para el logro de los objetivos (mayores clientes, ser los mejores en el mercado, dar buenos servicios o productos de calidad), etc. Algo en que se relacionan el modelo y las estrategias es que los modelos buscan disminuir los precios de sus productos para así llegar a mayor cantidad de clientes y una de las estrategias competitivas de Porter es el liderazgo en costos, ya que con seo una empresa disminuye sus gastos para poder bajar  precios.Un aspecto en que existe una  gran relación entre estos es en la estrategia de diferenciación, por medio de la cual atrae a personas y las insta a consumir sus productos y  que el modelo de negocios  le añade valor a sus bienes, con el mismo fin del que lo hace la diferenciación.

Estrategias genéricas de Porter

Reflexión

Empresa que admiro:

           Televisora de Costa Rica
A la empresa que admiro es  a Teletica, ya que pese a ser un negocio familiar, de la Familia Picado, ha logrado salir adelante y convertirse en la televisora de mayor importancia en el país.

Algo que me llama mucho la atención como estudiante de administración, es que esta televisora  tiene alianzas estratégicas con empresas de telecomunicaciones internacionales, tales como TVE, BBC, VTV de Venezuela, entre otras que han abierto a la empresa las puertas a una forma de proveer a sus telespectadores de mayor información, en   un tiempo en que la comunicación televisiva se ve afectada por la web por lo que Teletica creó su propia página en internet, que le asegura una mayor audiencia de sus transmisiones.

 Otro aspecto estudiado en estos primeros semestres de la carrera que se evidencia en Televisora de Costa Rica es que se usa el recurso de franquicias, ya que últimamente se han transmitido programas internacionales, tales como: “Quien quiere ser millonario”, “Bailando por un sueño”, Pequeños Gigantes”, “Trato Hecho”, entre otros que han recibido gran aceptación de los costarricenses. 
 También llama mucho la atención la innovación de Teletica al apostar por nuevos retos, tales como la producción de una nueva teleserie nacional llamada “la Cualquiera” que fue filmada en el 2012 y estrenada el presente año y busca crear conciencia acerca del gran problema de la trata de personas, que es una situación de la cual Costa Rica no está exenta. En fin, lo que más me hace admirar a esta televisora es su responsabilidad con la sociedad costarricense, ya que ha sido impulsora de actividades de bien social, como: La Campaña Ambientados, La venta de frijoles a las afueras de sus instalaciones para ayudar a los agricultores en un tiempo muy difícil para dicho sector y la innovación pero con ese toque de originalidad, que le ha funcionado a esta gran empresa nacional.

 

Televisora de Costa Rica

  Presentación:

  Administración de empresas: 
 La administración es un mundo de conocimiento y habilidades que se desarrollan por medio del estudio, algunos lo traen en la sangre en el caso de que  un  familiar suyo labore en la administración de una empresa o en cualquier trabajo similar, la mejor manera de aprender administración talvez sea la experiencia de trabajar en una compañía, sea grande o pequeña, hay quienes desean crear un negocio propio y otros laborar en: Marketing, Recursos Humanos, Contabilidad, Administración General y Finanzas, las cuales corresponden a ramas especializadas del trabajo de gerencia, en fin la administración de empresas reúne un gran número de aspectos que se complementan y que hacen posible el progreso de un conjunto de personas (empleados) y la sociedad en que se desarrolla la empresa. 

Trabajo en equipo

   Para ser un buen profesional cada quien debe adaptarse a los cambios o avances en tecnología, modos de vida de las personas en la sociedad actual, por lo que este espacio en internet, ayuda a ir conociendo la utilidad e importancia de las tecnologías de información para comunicar las ideas, servicios, productos, entre otros. Las habilidades como tener buenas relaciones interpersonales son esenciales en un profesional de administración, ya que debe comunicarse con los demás para pedir ayuda, tomar decisiones, delegar funciones como es el caso de los gerentes, todo esto ya que la mayoría de empresas se componen de una gran cantidad de personas que interactúan entre sí, para que el negocio crezca, les genere utilidades y bienestar político, social, económico, mental, etc.

Comunicación en las empresas

¿Qué se espera del Curso?
  Comprender en qué consiste el proceso administrativo, desarrollar mejores relaciones interpersonales, que son esenciales en la administración, aprender conceptos importantes para así tener un apoyo intelectual para realizar tareas diarias, cuando ya se presente un trabajo de gerencia, además realizar trabajos en equipo, ya que este aspecto es una constante en un administrador.

Objetivo del blog:

   El objetivo es ayudar a comprender de una mejor manera el proceso administrativo  que se compone de cuatro fases o partes: organizar, dirigir, controlar y planear, así como también otros temas importantes en el ámbito de la administración de negocios, además complementar la materia vista en clase de teoría administrativa II, esto quiere decir que es un apoyo tecnológico y participativo para mejorar el aprendizaje de conceptos y técnicas esenciales en la administración, tales como la  ética, mercadeo, investigación de mercados, entre muchas otras ideas necesarias en un administrador que le permiten desenvolverse adecuadamente en un trabajo.

Blog

Los temas del  capítulo 1 y 2 del libro:

1- Organizaciones lucrativas y no lucrativas: 
  Actualmente se puede encontrar una amplia variedad de organismos no lucrativos, tal es el caso de los albergues para niños, indigentes, ancianos, personas con capacidades especiales, escuelas, universidades, entre otras,  lo que diferencia a las instituciones sin fines de lucro de las comerciales es que a pesar de necesitar de bienes económicos para poder funcionar, lo que buscan es ayudar a los más necesitados y llevar servicios universales de calidad, tal es el caso de los hospitales, ministerios, entidades de caridad, etc. Los organismos lucrativos son los que tienen como objetivo producir bienes económicos a cambio de proveer al consumidor de productos y servicios que sean de calidad y cubran sus necesidades.La compañía Techshop es una organización lucrativa.

Organización Lucrativa

Organización No Lucrativa

  

   2- Habilidades generales:
   Los gerentes o administradores deben de desarrollar cuatro habilidades básicas para poder ser exitosos, la empresa visitada en la tarea 1, fue Techshoop,  una empresa de fabricación de maquinaria para la exploración petrolera y la industria aeronáutica, por lo que las habilidades más demandadas en el trabajo diario del negocio son las técnicas, pero también las conceptuales, ya que como el administrador mencionó, todos en la empresa deben de reconocer lo que ahí se hace, para que se desempeñen mejor en sus labores. Las habilidades interpersonales son otras de las destrezas y corresponden a la capacidad de comunicación con los demás individuos. También el administrador debe conocer de leyes o tener habilidades políticas para crear un ambiente de igualdad en el trabajo con sus empleados y transmitir su autoridad en la toma de decisiones.

Habilidades Interpersonales

3- Responsabilidad Social: 
 Un aspecto muy importante en la administración es la responsabilidad con el entorno social, ambiental, que rodea a la organización, la comunidad que se ve afectada por las operaciones del negocio, al medio ambiente  a causa de la basura producida, etc, la empresa debe estar a la  entera disposición de colaborar con su sociedad sin necesidad de que se le obligue  a hacerlo o esperar a que sus vecinos se lo pidan, la responsabilidad social es un medio de devolver todo el apoyo que se le da al negocio y compartir las riquezas que se generan con las personas más necesitadas. Aunque la empresa visitada no tiene actualmente un plan de responsabilidad social activo, a causa de rotación de personal en el área de recursos humanos, sí se piensa implementar.

Responsabilidad Social

Reflexión:

  Comportamiento ético en el administrador:
   En la sociedad actual es sumamente necesaria la ética en los profesionales de todos los ámbitos como educación, empresas, gobiernos, instituciones religiosas, etc, ya que los jóvenes y niños siguen los ejemplos de quienes se supone que han sido preparados para desempeñar  sus labores de manera adecuada sin afectar injustamente a las demás personas.
  
Un administrador ético se caracteriza como:

-Quien dirige una organización no sólo para producir bienes económicamente hablando, sino que busca la manera de hacer crecer a los demás y a él mismo en el ámbito personal.
 -Una persona responsable.
-Un administrador con disposición de ayudar a los demás, ya sean personas internas o externas de la empresa en que trabaje.
-Quien se desempeña en su trabajo con el máximo de sus posibilidades, que no se roba el salario.
-Un trabajador que obedece los lineamientos de sus patronos si es empleado o respeta los derechos de sus subordinados, en caso de que la empresa sea propia.
-Alguien que llega temprano a su trabajo.
-Un trabajador que no realiza acciones en contra de sus compañeros de trabajo, porque le caiga mal o algo por el estilo.
-Una persona capaz de aceptar sus errores y pedir ayuda en caso que la necesite.
-Alguien que no robe ideas, es decir que sea original.

¿Cómo actúa un administrador ético? 

 Un administrador ante un problema, le busca solución a este, pero no de una forma egoísta, sino más bien tomando en cuenta de primer plano, el ambiente en que se desarrolla la empresa (comunidad), los empleados a su cargo, para así crear un balance en lo que desea hacer la empresa y cómo lo hace, ya que si se tiene en cuenta primero la necesidad económica o de producción, se pueden tomar decisiones que afectan al entorno social y ambiental. También ayuda a sus compañeros en algún problema que tenga, en fin un administrador ético es aquel que se comporta de manera correcta, respetando la dignidad humana y los deberes que cada quien posee ante los demás.

Ética

 Tema adicional: Gestión de cambio